Informativa sui rimborsi
MS Lashes Academy di Monika Simaite — P.IVA 01713630554 — Via Curio Dentato 92, 05100 Terni (TR), Italia.
Spediamo esclusivamente in Italia.
Questa informativa distingue due situazioni diverse: gli acquisti effettuati online con spedizione (contratti a distanza) e gli acquisti effettuati di persona nel nostro negozio di Terni. Le regole non sono le stesse.
1. Acquisti online: diritto di recesso di 14 giorni
Se sei un consumatore e hai acquistato online, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, entrate materialmente in possesso dei beni. Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.
Come esercitare il recesso. È sufficiente inviarci una dichiarazione esplicita prima della scadenza dei 14 giorni, via email a monikasimaite@gmail.com oppure per posta a MS Lashes Academy, Via Curio Dentato 92, 05100 Terni (TR). Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione dei beni. Dovrai restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
MS Lashes Academy
Via Curio Dentato 92
05100 Terni (TR)
Italia
Costi di restituzione. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a nostro carico: dopo aver ricevuto la tua comunicazione di recesso ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni. Ti chiediamo di attendere l'etichetta prima di spedire: i pacchi inviati autonomamente senza aver ricevuto le nostre istruzioni potrebbero non essere rintracciabili e i relativi costi resterebbero a tuo carico.
Condizioni dei beni. Sei responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
2. Prodotti sigillati per motivi igienici
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Applicato ai nostri prodotti, questo significa che:
- ciglia finte, colle e prodotti monouso restituiti con il sigillo integro rientrano pienamente nel diritto di recesso;
- gli stessi prodotti aperti o con il sigillo rimosso non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi o non conformi.
L'esclusione riguarda esclusivamente i beni sigillati e poi aperti: non è un'esclusione generale della categoria cosmetici. Restano inoltre esclusi dal recesso i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
3. Corsi e servizi formativi
Per l'acquisto online di corsi e servizi formativi vale lo stesso termine di 14 giorni. Se richiedi espressamente che il servizio abbia inizio prima della scadenza del termine e il servizio viene interamente eseguito, il diritto di recesso si perde; se il servizio è stato eseguito solo in parte, ti sarà addebitato un importo proporzionale a quanto fruito fino alla comunicazione del recesso.
Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale, il recesso si perde se l'esecuzione è iniziata con il tuo espresso consenso e con la tua accettazione della conseguente perdita del diritto.
4. Rimborsi
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso, e senza costi aggiuntivi a tuo carico. I tempi di accredito effettivo dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.
Se hai scelto un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto, la differenza di costo non è rimborsabile.
5. Prodotti difettosi o non conformi (garanzia legale)
Indipendentemente dal diritto di recesso, come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità puoi chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene e, ricorrendone i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Ti invitiamo a controllare l'ordine alla consegna e a segnalarci tempestivamente difetti, danni da trasporto o prodotti errati scrivendo a monikasimaite@gmail.com, allegando possibilmente fotografie. In questi casi le spese di restituzione sono sempre a nostro carico.
La garanzia legale non copre i difetti derivanti da uso improprio, conservazione non conforme alle istruzioni o normale deterioramento del prodotto.
6. Acquisti effettuati in negozio a Terni
Il diritto di recesso di 14 giorni descritto sopra si applica soltanto agli acquisti a distanza. Per gli acquisti conclusi di persona presso il nostro punto vendita di Terni la legge non prevede un diritto di ripensamento.
Resta pienamente applicabile anche agli acquisti in negozio la garanzia legale di conformità di 24 mesi descritta al punto 5.
Per cortesia commerciale valutiamo caso per caso la sostituzione di prodotti acquistati in negozio, integri e sigillati, entro 14 giorni dall'acquisto e dietro presentazione dello scontrino. Si tratta di una concessione volontaria, non di un obbligo di legge.
7. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo puoi scriverci a monikasimaite@gmail.com o telefonare al 346 039 6710. Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile.
In caso di mancato accordo, puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi ministeriali, oppure alla Camera di Commercio territorialmente competente. Resta impregiudicato il tuo diritto di adire l'autorità giudiziaria del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio.
8. Modulo tipo di recesso
(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. L'uso del modulo è facoltativo.)
Destinatario:
MS Lashes Academy di Monika Simaite
Via Curio Dentato 92 — 05100 Terni (TR), Italia
Email: monikasimaite@gmail.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
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Ordine n.: _______________________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________________
Nome del/dei consumatore/i: _______________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________________
Data: ____________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.